|
|
|
| روابط عمومی شعاری – روابط عمومی عملی |
| 27اردیبهشت ماه روز ارتباطات و روابط عمومی است و نقش و جایگاه روابط عمومی در همه بخش های اعم از دولتی و خصوصی بر کسی چه در حرف و سخن یا حتی شعار پوشیده نیست!. |
 |
|
|
جمهوری اسلامی ایران از جمله کشورهای بود که روابط را به عنوان یک علم و یک حرفه تخصصی دیرتر از کشورهای پیشرفته و ازصنعت نفت آغاز کرد.
اگر چه باید از گذشته درس عبرت بگیریم و با آگاهی از آن و اتکای به داشته ها و مدیریت در زمان حال برای آینده برنامه ریزی کنیم، اما بدون آنکه قصد ما نومیدی و یاس برای حوزه روابط عمومی های کشور باشد، آنچه اکنون در جامعه ما پیش است ، بازگشت به عقب بوده و راهی هموار به سوی رشد و تعالی در این عرصه بسیار مهم ندارد.
در علم روابط عمومی تعاریف بسیاری وجود دارد و همه آنها در کلام و شعار حکایت از جایگاه ارزشمند و قداست حوزه روابط عمومی دارد، لکن در عمل چنین نیست و روابط عمومی در حقیقت به پایین ترین حد ممکن خود نزول کرده و به حوزه ای برای "بله قربان گویی" مسوولان در بخش دولتی یا خصوصی یا حداقل توجیه عملکرد این حوزه های مبدل شده است!.
روابط عمومی شجاع، آگاه و در عین حال مدیر و مدبر آن است که در عمل و با پرهیز از هر گونه شعار زدگی ، افکار عمومی را اقناع و مدیر را به سمت و سوی این اقناع هدایت کند.
روابط عمومی آگاه در یک نظام مدون و در کشوری که رو به سوی افق های روشن دارد، به معنای درک درست زمان و مکان و اجرای دقیق و به جای روابط عمومی است.
روابط عمومی به ذات خود چه در صحنه فردی اعم از مدرسان، انجمن ها ، مدیر یا کارکنان این بخش و چه در مفهوم و عمل به معنای تحقق آمال و ارزوهای پاک یک مجموعه و مدیریت و یک سیستم صحیح و درستکار ، یعنی آنکه به علوم مختلفه از جمله به روانشناسی ، علم ارتباطات ، مردم شناسی ، هدایت و برنامه ریزی و.... مجهز باشد.
کسی که در این عرصه گام می گذارد باید فردی جامع نگر و دور اندیش باشد و یک سونگری و بسته نگری مانند سم مهلکی برای روابط عمومی است که در کوتاه مدت نتیجه کوته نگری نابودی فرد و سیستم
روابط عمومی در سازمان معنا می شود.
فرد و مجموعه ای که با این عنوان همه تلاش خود را در مسیر رضایت مدیر مستقیم و حفظ منابع فرد یا احیانا گروهی اش صرف می کند، هرگز در صراط مستقیم نبوده و در اقناع افکار عمومی نیز توفیقی نخواهد داشت.
همچنین در جامعه ما آنچه که برای آحاد مردم بسیار آزاد دهنده و اغلب غیر قابل قبول است، وعده های مسوولان به ویژه مقام های بخشهای دولتی است که هر گز تحقق نمی یابد که علاوه بر ایجاد توقع در افکار عمومی ، به طور طبیعی نارضایتی عمومی را سبب می شود.
اجرای برخی طر حها از جمله بازنشستگی پیش از موعد یا طرح خدمات کشوری و یا.... از آن جمله است که قبل از انجام و ایجاد هماهنگی های لازم اطلاع رسانی نابهنگامی صورت گرفت و اکنون اجرای آنها معوق مانده است.
به عنوان نمونه هایی واقعی در حقیقت روابط عمومی ها و نهادها و حوزه های اطلاع رسانی و ارتباطات باید در همین مواقع وارد صحنه شده و اطلاع رسانی کنند که البته این کار یا صورت نمی گیرد و یا آنکه روابط عمومی برای رضایت مدیریت بالادستی ،در جهت مخالف اقناع افکار عمومی حرکت می کند.
این نوع سیاست و ندانم کاری به معنای ایجاد نارضایتی عمومی است که تبعات منفی و نامطلوب خود را تا سالیان سال حفظ می کند.
روابط عمومی در هیچ بخشی اعم از دولتی و خصوصی نباشد شعار بدهد و در فضای توهم و خودشیفتگی و تملق اطلاع رسانی کند که این نوع مدیریت و عملکرد به معنای تشییع جنازه روابط عمومی در هر سازمان و مجموعه کوچک و بزرگ محسوب می شود.
باید گفت که روابط عمومی مبتنی بر اصول حرفه ای و اخلاقی و در عین حال جامع نگر به عنوان دانشی کارآمد و موثر از توان بالایی برای ایفای نقش برجسته در ارتقای مناسبات اجتماعی، سیاسی، فرهنگی و اقتصادی برخوردار است.
واقعیت آن است که در عصر کنونی با شتاب روز آمد علم و فناوری مشکلات و پیچیدگی های مدیریت برسازمان ها، اتکای بیش از پیش به علوم و اصول روابط عمومی را برای یافتن راه های برون رفت از مسایل اجتناب ناپذیر کرده است و در واقع انتظار از روابط عمومی برنامه ریزی، تصمیم سازی، تصمیم گیری و ارایه راه حل است که البته این انتظار به خوبی مورد توجه مدیرهوشمند قرار می گیرد.
تردیدی نیست که ایفای چنین نقش ارزنده ای توسط روابط عمومی ها و دستیابی به چنین جایگاه فاخری، مستلزم فراهم کردن ساز و کار های کلان از یک سو و ایجاد اعتماد از سوی دیگر ی است.
به امید روزی که هر سه بخش روابط عمومی ها ، مدیران و افکار عمومی نقش و جایگاه روابط عمومی را به درستی تشخیص داده و در مسیررشد و تعالی آن گام بردارند که بدون تردید به توجه به شتاب فناوری ، باید در رشد در جهت روابط عمومی الکترونیک با اتکای به علم روز و تغییر نظام زندگی در شهر و روستا قابل تعریف و اجرا خواهد بود.
خبرگزاری ایسکانیوز
باشگاه خبرنگاران دانشجویی ایران
26اردیبهشت ماه سال 1387
|
|
|
|
|
|