|
|
|
|
|
|
به دلیل استاندارد سازی فرآیند محاسبه و پرداخت خسارت؛ |
| شرکت بیمه پارسیان موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001:2008 شد |
| ایسکانیوز: شرکت بیمه پارسیان با توجه به اهمیت رضایت خسارت دیدگان بیمه های خودرو و استاندارد سازی فرآیند محاسبه و پرداخت خسارت موفق به اخذ گواهینامه ISO 9001:2008 شد. |
 |
|
|
به گزارش باشگاه خبرنگاران دانشجویی ایران "ایسکانیوز"، "آرام رشیدی" مدیر روابطعمومی شرکت بیمه پارسیان با اعلام این خبر گفت: «در مهرماه سال88 شرکت خدمات کارشناسی بیمه خودرو پارسیان، اقدام به استقرار و پیادهسازی استاندارد بینالمللی ISO9001 ویرایش سال 2008 با رویکرد مهندسی مجدد و بهبود فرآیندهای پرداخت خسارت کرد و در همین راستا این شرکت با سرلوحه قرار دادن دو هدف اصلی «افزایش صحت و دقت فرآیند محاسبه و پرداخت خسارت» و «افزایش میزان رضایت دریافتکنندگان خسارت بر اساس استانداردهای مورد نظر» در خرداد ماه 1389، موفق به اخذ گواهینامه ISO9001:2008 از شرکت IMQ ایتالیا شد.»
وی با تاکید بر اینکه این اقدام در راستای رویکرد مشتریمدارانه بزرگترین شرکت بیمه خصوصی کشور صورت پذیرفته، افزود: طراحی و تدوین مکانیزمهای ارزیابی و انتخاب محل شعب، طراحی مکانیزمهای ارزیابی مستمر تعمیرگاهها و تامینکنندگان، راهاندازی مکانیزم ارزیابی و نظارت بر پرداخت خسارت، تدوین دستورالعملهای پرداخت خسارت در حوزههای خسارت مالی و جانی و یکسانسازی فعالیتهای پرداخت خسارت در کل شعب، تهیه مکانیزمی جهت طبقهبندی شعب، راهاندازی مکانیزم سنجش رضایت مشتریان در قالب سه فرمت حضوری، تلفنی و آزاد، بازبینی و به روزآوری چارت سازمانی ستاد و شعب و تهیه و تدوین شرح مشاغل برای کلیه سمتها و استقرار سیستم آموزش مستمر کارکنان از جمله فعالیتهای انجام شده در طی استقرار این استاندارد بوده است.
مدیر روابطعمومی شرکت بیمه پارسیان در پایان خاطرنشان ساخت: «جلب رضایت خسارتدیدگان بیمههای خودرو، که گروه بزرگی از متعاملین بخش خدمات پس از فروش شرکت را تشکیل میدهند در شرکت بیمه پارسیان از اهمیت بالایی برخوردار است و نظرسنجیهای صورت گرفته نیز حاکی از رضایت قابل توجه مراجعهکنندگان به شعب پرداخت خسارت بیمه پارسیان است.»/02
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|