ضعف مدیریت بحران در بخش اخبار رسانه ملی / بازگشت اعتماد مردم نیازمند زمان است

یک کارشناس رسانه با اشاره به اینکه در بسیاری از بحران‌های گذشته مدیریت اخبار در صدا وسیما وجود نداشت، گفت: پیش از ماجرای هک شدن پمپ‌بنزین‌ها شاهد سومدیریت و حتی ضعف مدیریت بحران در بخش اخبار رسانه ملی بودیم.

امیدعلی مسعودی، کارشناس رسانه در گفتگو با باشگاه خبرنگاران دانشجویی ایران درباره نحوه عملکرد صدا و سیما در حوزه خبری اظهار کرد: بعد از حضور پیمان جبلی در صدا و سیما شاهد یک روند مثبت هستیم و روند بسیار خوبی را در مدیریت اخبار می‌بینیم. به طور کلی در مدیریت خبر باید به گونه‌ای عمل شود که مردم با پدیده‌ای که اتفاق افتاده آشنا شوند و بدینوسیله افکار عمومی  مدیریت شود.

مسعودی با بیان اینکه در بسیاری از بحران‌های گذشته، روند مدیریت اخبار را نمی‌دیدم، گفت: پخش اخبار از هر رسانه‌ای به منظور هدایت مردم به سمتی است که به نفع آنها باشد. مدیریت خبر بحران در کشور ما، قبل از اتفاق هک شدن پمپ بنزین‌ها به درستی وجود نداشت. پیش از این واقعه ما شاهد سومدیریت و حتی ضعف مدیریت بحران در بخش اخبار رسانه ملی بودیم و در بسیاری از رویدادهایی که به‌راحتی می‌توانستیم افکار عمومی را مدیریت کنیم؛ متاسفانه این کار انجام نمی‌شد.

این کارشناس رسانه با تاکید بر اینکه در ماجرای هک شدن پمپ بنزین‌ها، نشر به موقع و دقیق اخبار صورت گرفت، عنوان کرد: این مدیریت صحیح، نشانگر اتفاق خوبی است که در دوران آقای پیمان جبلی رخ داده است. در ماجرای بحران آب هم که در چند استان با شدت بیشتری رخ داد؛ گام‌های مثبتی برداشته شد.

وی ادامه داد: البته ما در خبررسانی با یک حالت متناقض  مواجه هستیم که هرچه  شما سرعت را بیشتر کنید دقت پایین می‌آید. بسیار مهم است که خبررسانی هم با سرعت و هم با دقت انجام بگیرد. با این همه گاهی اوقات سرعت بالا باعث کم شدن دقت می‌شود که این مسئله نوع خود مسئله بسیار مهمی است.

مسعودی با اشاره به اینکه رسانه‌های رسمی در هر کشوری قاعده‌های خاص خود را دارند، گفت: حفظ حریم خصوصی افراد و حفظ امنیت کشور جزو اصول اساسی این قواعد به حساب می‌آید. به عبارتی در انتشار خبر باید به گونه‌ای رفتار شود که امنیت اجتماعی مردم به خطر نیفتد و اسرار نظامی در اختیار دشمنان قرار نگیرد. این موارد از اصول ثابت در هر کشوری است و در تمام دنیا منافع ملی از منافع یک منطقه یا یک شخص مهم‌تر است.

این کارشناس رسانه با بیان اینکه مدیریت بحران کار سختی است، اظهار کرد: در بحران‌ها ما باید حواسمان باشد که منافع ملی به خطر نیفتد و دشمنان از نقاط ضعف ما آگاه نشوند. ضمن اینکه در مواردی که اعتراضاتی صورت می‌گیرد و اخبار آن به دست مردم می رسد، بلافاصله مسئولین باید وارد عمل شوند و مسائل را حل کنند. مدیریت این بحران‌ها نباید به گونه‌ای باشد که اعتراضات ادامه‌دار شود و اخبار آن مرتب در صدر اخبار باشد.

وی با تاکید بر اینکه در حوادث اصفهان شاهد پوشش خبری خوبی بودیم، گفت: اعتراض‌ها جنبه مدنی داشت که متاسفانه در آخر کمی به آشوب کشیده شد ولی در مجموع مدیریت خوب بود. هر چند به نظر من ضعف‌هایی هم وجود داشت. به طور کلی می‌توان گفت که اطلاع رسانی دقیق و به موقع جز سیاست های مدیریتی آقای جبلی است که برای صدا و سیما دستاورد خوبی بوده است.

مسعودی تصریح کرد: وقتی که اتفاقی در سطح شهر رخ می‌دهد؛ حداقل ساکنان آن شهر از این اتفاق آگاه می‌شوند. اگر در این مواقع از صدا و سیما بازتابی دیده نشود؛ اعتماد مردم نسبت به رسانه کم می‌شود. ضمن اینکه صدا و سیما علاوه بر اطلاع‌رسانی باید خبرها را تحلیل هم بکند و تمام جوانب خبر، با حضور کارشناسان مربوطه و مسئولین بررسی شود.

این کارشناس رسانه با بیان اینکه صدا و سیما هنوز در بحث مدیریت خبر مانده و به مدیریت تحلیل خبر نرسیده است، عنوان کرد: یکی از نقاط ضعف مدیریت آقای جبلی همین موضوع است؛ چرا که در کنار پخش اخبار، تحلیل هم از اهمیت بالایی برخوردار است. صدا و سیما اخبار را پخش کند یا نکند؛ مردم از طریق فضای مجازی به این اخبار دسترسی پیدا می کنند و اینجاست که تحلیل اهمیت پیدا می‌کند.

وی با اشاره به اینکه در ماجرای هک شدن پمپ بنزین‌ها، صدا و سیما مدیریت خبر را از دست رسانه‌های بیگانه خارج کرد، گفت: اگر این اتفاق رخ نمی‌داد؛ چه بسا ممکن بود مانند آبان ۹۸ اعتراضات به سمت خیابان کشیده شود و خساراتی به مراکز دولتی، نهادها و اموال عمومی مردم وارد شده و بحران ادامه دار شود.

مسعودی اضافه کرد: مدیریت صدا و سیما به مدیریت نیروی انتظامی هم کمک کرد به نحوی که شاهد حضور نیروی انتظامی یا نیروی ویژه برای مدیریت اوضاع در سطح شهر و پمپ بنزین‌ها نبودیم. مردم اخبار را به موقع شنیده بودند و تنها شاهد حضور نیروهای راهنمایی و رانندگی جهت هدایت مردم بودیم. مردم هم با آرامش از صف‌ها خارج شدند و هیچ فشاری روی آنها نبود و اعتراضی هم شکل نگرفت.

کارشناس رسانه با بیان اینکه این نوع مدیریت صدا و سیما باعث شد، ماجرا به ضرر دشمنان ختم شود، عنوان کرد: پوشش مناسب و به موقع اخبار اعتماد مردم به صدا و سیما را دو برابر می‌کند؛ اما بازگشت اعتماد مردم به طور کامل نسبت به رسانه خیلی سخت و نیازمند زمان زیادی است.

وی با اشاره به اینکه اعتماد یک حادثه ناگهانی نیست بلکه در یک فرایند ایجاد می‌شود، گفت:. زمانی که مردم رسانه‌ای را انتخاب می کنند در فراز و فرودهای مختلف آن را ارزیابی می‌کنند و بعد تصمیم می‌گیرند که آن را بپذیرند یا نه.

مسعودی با تاکید بر اینکه بازگشت اعتماد مردم به رسانه نیازمند زمان است، بیان کرد: از جمله کارهایی که رسانه‌های بیگانه انجام می‌دهند، ارائه یک سری اخبار جعلی و هدایت شده در میان اخبار درست و دقیق است. باید به آقای جبلی این فرصت را داد تا به مرور زمان اعتماد از دست رفته نسبت به رسانه ملی را جلب کند. صدا و سیما باید مدیریت افکار عمومی را به دست بگیرد و نقش رسانه‌های بیگانه را کم کند.

وی در پایان خاطرنشان کرد: سه کار اساسی باید صورت گیرد. اول اینکه بپذیریم، تولید و پخش خبر نیازمند مدیریت است؛ دوم اینکه اخبار در اولین فرصت در اختیار مردم قرار گیرد و سوم اینکه انتشار خبر کافی نیست و باید از توان کارشناسان، صاحب‌نظران و مسئولان برای بررسی رویداد استفاده شود. اگر این اتفاقات بیفتد، رسانه‌های بیگانه خلع سلاح خواهند شد و جامعه با آرامش بیشتری مسیر آینده خود را طی خواهد کرد.

انتهای پیام/

خبرنگار: عطیه بهزادمقدم

کد خبر: 1119701

برچسب‌ها

اخبار مرتبط

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
  • نظرات حاوی توهین و هرگونه نسبت ناروا به اشخاص حقیقی و حقوقی منتشر نمی‌شود.
  • نظراتی که غیر از زبان فارسی یا غیر مرتبط با خبر باشد منتشر نمی‌شود.
  • 2 + 4 =