به گزارش خبرنگار استانی ایسکانیوز از قم، مدیرعامل سازمان آرامستان‌های شهرداری قم، از نصب دستگاه جست‌وجوی درگذشتگان در محل ورودی بهشت معصومه (س) خبر داده است؛ اقدامی که در ظاهر ساده است؛ اما نشان از یک نگاه جدید در مدیریت شهری دارد. این دستگاه که به سامانه مرکزی اطلاعات آرامستان متصل است، به شهروندان امکان می‌دهد با وارد کردن نام، نام خانوادگی یا تاریخ فوت، موقعیت دقیق محل دفن عزیزان خود را پیدا کنند. این دستگاه همچنین به سامانه «قمیار» پیوند خورده است؛ اپلیکیشنی که پیش‌تر برای خدمات شهری قم توسعه‌یافته بود.
طبق اطلاعات منتشرشده از شهرداری قم، سالانه حدود ۱۲ هزار متوفی در بهشت معصومه (س) دفن می‌شوند و بخش عمده‌ای از مراجعان به آرامستان، به دنبال پیدا کردن قطعه یا ردیف دفن هستند. نبود اطلاعات دقیق، سردرگمی بازماندگان و مراجعان، و اتکای صرف به اطلاعات کارکنان، از جمله مشکلاتی بود که این پروژه دیجیتالی برای حل آن طراحی شده است. تجربه مشابهی در تهران و مشهد نیز اجرا شده و حالا قم نیز به این روند ملی پیوسته است.
راه‌اندازی این دستگاه جست‌وجو را باید بخشی از سیاست کلان شهرداری قم در حرکت به‌سوی «شهر هوشمند» دانست. در سال‌های اخیر، اقدامات متعددی در راستای دیجیتالی کردن خدمات شهری در قم انجام شده است؛ از راه‌اندازی سامانه‌های نوبت‌دهی هوشمند گرفته تا یکپارچه‌سازی داده‌های شهری در «قمیار». ورود آرامستان به این فرآیند، می‌تواند ضمن کاهش هزینه‌های اجرایی، دقت و سرعت پاسخ‌دهی به شهروندان را نیز افزایش دهد.
این پروژه همچنین از منظر اجتماعی نیز قابل تحلیل است. آرامستان‌ها یکی از نقاط تماس عاطفی و احساسی مردم با مدیریت شهری هستند. ساده‌سازی فرایند جست‌وجو و کاهش اضطراب لحظات سوگ، می‌تواند اعتماد و احساس همراهی بیشتری میان مردم و نهادهای خدماتی ایجاد کند. این دستگاه‌ها نه‌تنها زمان جست‌وجوی متوفی را به زیر ۳۰ ثانیه کاهش می‌دهند، بلکه با نمایش مسیر دقیق، مراجعه به دفاتر و کارکنان را به حداقل می‌رسانند.
با این‌که هنوز جای خالی امکاناتی چون QR Code روی سنگ مزارها، اطلاعات زیست‌نامه‌ای متوفیان، یا خدمات یادبود دیجیتال احساس می‌شود، اما نصب این دستگاه‌ها را می‌توان گامی مؤثر و آغازین برای تحولی بزرگ‌تر در مدیریت آرامستانی قم دانست؛ مسیری که در نهایت، می‌تواند به الگویی ملی برای سایر شهرهای مذهبی کشور تبدیل شود.
خبرنگار: سیدمیلاد محسنی
انتهای پیام/
نظر شما