به گزارش خبرنگار استانی ایسکانیوز در اردبیل؛ همزمان با گرامیداشت هفته خبرنگار، طاهره رزاق پور، مدیرکل بهزیستی استان اردبیل، با حضور در دفتر خبرگزاری ایسکانیوز در گفتگویی اختصاصی به تشریح خدمات گسترده مشاوره‌ای و حمایتی این سازمان پرداخت.

مدیرکل بهزیستی استان با اشاره به دو سامانه تلفنی مهم این سازمان گفت: خط تلفنی ۱۴۸۰ با عنوان "صدای مشاور"، به صورت کاملاً رایگان و شبانه‌روزی آماده ارائه خدمات مشاوره‌ای به شهروندان عزیز در تمامی نقاط استان است.

وی افزود که شهروندان در هر گروه سنی می‌توانند برای دریافت راهنمایی در موضوعات مختلف با این سامانه تماس بگیرند و از تخصص مشاوران و روانشناسان مجرب بهره‌مند شوند.

رزاق پور همچنین به خط اورژانس اجتماعی اشاره کرد و اظهار داشت: خط ۱۲۳ اورژانس اجتماعی نیز به صورت رایگان و شبانه‌روزی، یک خدمت بزرگ برای مداخله در بحران‌های اجتماعی است. تیم‌های ما متشکل از روانشناسان و مددکاران اجتماعی آماده پاسخگویی و در صورت لزوم، مداخله حضوری هستند.

وی با بیان اینکه خط مشاوره ۱۴۸۰ پیش از این ۱۲ ساعته بود، افزود: پس از یک دوره بحرانی، برای کمک به آرامش روانی جامعه، این خط را ۲۴ ساعته کردیم که خوشبختانه با موفقیت همراه بوده است.

مدیرکل بهزیستی اردبیل در بخش دیگری از سخنان خود به آمار مراجعین اشاره کرد و گفت: طی سال گذشته، نزدیک به ۱۷ هزار نفر با خط ۱۴۸۰ و حدود ۱۴ هزار نفر با خط ۱۲۳ تماس گرفته‌اند. در موارد مرتبط با اورژانس اجتماعی، علاوه بر راهنمایی تلفنی، تیم سیار ما حدود ۶ هزار مراجعه به محل برای مداخله در بحران داشته است که این آمار نشان‌دهنده اعتماد و نیاز مردم به این خدمات است.

وی کل جمعیت بهره‌مند از خدمات مستمر و غیرمستمر بهزیستی استان را نزدیک به ۱۰۰ هزار نفر اعلام کرد که از این تعداد، حدود ۲۸ هزار نفر افراد دارای معلولیت هستند که به صورت مستمر حمایت و خدمات دریافت می‌کنند.

رزاق پور در خصوص خدمات حضوری نیز توضیح داد: علاوه بر مرکز مشاوره دولتی در شهر اردبیل واقع در خیابان ساحلی، نزدیک به ۱۰۰ مرکز مشاوره غیردولتی تحت نظارت بهزیستی در تمام نقاط استان فعال هستند.

وی افزود: شهروندانی که برای پرداخت تعرفه این مراکز با مشکل مواجه باشند، می‌توانند با مراجعه به ادارات بهزیستی در شهرستان خود، "یاری برگ" دریافت کنند تا بخشی از هزینه مشاوره توسط بهزیستی پرداخت شود.

توسعه خدمات اورژانس اجتماعی در دو شهرستان جدید

مدیرکل بهزیستی استان از برنامه‌های توسعه‌ای این سازمان خبر داد و گفت: در نظر داریم امسال مراکز اورژانس اجتماعی را در دو شهرستان دیگر استان تجهیز و راه‌اندازی کنیم تا خدمات حضوری در این مناطق نیز گسترش یابد.

وی در پایان با دعوت از مردم برای پیوستن به پویش «ایران همدل» و مشارکت در فعالیت‌های داوطلبانه، تأکید کرد: "به زیستن" در کنار مردم و با مردم محقق می‌شود و مسئولیت اجتماعی همه ماست که در کنار سازمان‌هایی که به اقشار مختلف جامعه خدمت می‌کنند، باشیم. بهزیستی از بدو تولد تا سالمندی در کنار شهروندان است و از همکاری بیشتر مردم استقبال می‌کند.

خبرنگار: علیرضا داوردان

انتهای خبر/