به گزارش خبرنگار گروه دانشگاه ایسکانیوز، ثبت‌نام وام دانشجویی از ابتدای سال ۱۴۰۴ در سامانه صندوق رفاه دانشجویی به نشانی bp.swf.ir شروع شد.

طی چند روز اخیر تعداد زیادی از دانشجویان در آستانه ثبت‌نام وام دانشجویی با اخطار در سامانه صندوق رفاه مواجه شدند و نه‌تنها قادر به ثبت‌نام نیستند بلکه سایت با هشدار "خطا در برقراری ارتباط" مانع ثبت نام آن ها برای دریافت تسهیلات دانشجویی می‌شود. در همین خصوص و برای پیگیری موضوع، با رئیس صندوق رفاه دانشجویی وزارت علوم گفت‌وگو کردیم که مسعود گنجی با رد خطای سایت؛ اذعان کرد که این مشکل فقط برای تعداد محدودی از دانشجویان است.

 رئیس صندوق رفاه دانشجویی به خبرنگار ایسکانیوز گفت: مشکل برخی دانشجویان به دلیل عدم تطابق اطلاعات وارد شده در سامانه با اطلاعات دانشگاهی آنهاست. وقتی اطلاعات اولیه دانشجو توسط دانشگاه وارد سامانه نشده باشد یا اطلاعات ناقص باشد، سامانه هنگام ثبت‌نام، دانشجو را نمی‌شناسد و پیام خطا نمایش داده می‌شود.

وی افزود: در حال حاضر بیش از ۱۴۰ هزار دانشجو بدون مشکل ثبت‌نام خود را در سامانه صندوق انجام داده‌اند. این مشکلات فقط مربوط به تعداد محدودی از دانشجویان است که اطلاعاتشان هنوز توسط دانشگاه به‌طور کامل ثبت یا به‌روزرسانی نشده است.

گنجی ادامه داد: اگر شماره تلفن ثبت شده در سامانه با شماره ثبت شده در دانشگاه مطابقت نداشته باشد یا اطلاعات هویتی کامل نباشد، سامانه نمی‌تواند دانشجو را شناسایی کند. به همین دلیل دانشجو هنگام ورود با پیام‌هایی مثل "خطا در برقراری ارتباط با پنجره واحد خدمات هوشمند دانشگاهی" مواجه می‌شود.

راهکار صندوق رفاه برای رفع مشکل دانشجویان

رئیس صندوق رفاه دانشجویان تاکید کرد: دانشجویان در صورت مشاهده خطا باید ابتدا با کارشناسان دانشگاه خود تماس بگیرند تا اطلاعات آنها تکمیل یا اصلاح شود. پس از اصلاح اطلاعات، امکان ثبت‌نام بدون مشکل فراهم خواهد شد. سامانه به طور مستقیم دانشگاه یا شماره تماس دانشجو را مقصر اعلام نمی‌کند، بلکه نشان‌دهنده نقص در تطبیق اطلاعات است.

گنجی گفت: ما در صندوق رفاه پیگیر رفع مشکلات دانشجویان هستیم و تمام تلاش خود را می‌کنیم تا هیچ دانشجویی به دلیل نقص اطلاعات از دریافت وام یا خدمات رفاهی محروم نشود.

انتهای پیام/