به گزارش خبرنگار ایسکانیوز از فارس؛ اولین نشست شورای راهبری تحول اداری استان فارس در سال جاری، با حضور حسینعلی امیری استاندار فارس، رئیس سازمان ملی بازرسی و جمعی از مدیران دستگاه‌های اجرایی، مورخ ۲۱ تیرماه ۱۴۰۵ برگزار شد و در جریان آن، سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» به صورت رسمی رونمایی و فعالیت خود را در استان آغاز کرد.

حسینعلی امیری در این نشست با اشاره به ضرورت تحول در نظام اداری کشور اظهار کرد: تحقق هرگونه تحول اداری، پیش از هر چیز نیازمند استقرار و نهادینه شدن حاکمیت قانون در جامعه است؛ چراکه بدون شکل‌گیری این احساس عمومی، برنامه‌های تحول اداری برای ارتقای کیفیت خدمات با دشواری و تأخیر مواجه خواهند شد.

وی با تشریح روند تحول دولت‌ها در طول تاریخ و تغییر نیازهای جوامع، گفت: پیچیده‌تر شدن زندگی امروز ایجاب می‌کند دولت‌ها به سمت الگوی «دسترسی باز» حرکت کنند؛ الگویی که در آن رضایت مردم و ارائه خدمات باکیفیت، محور اصلی عملکرد دستگاه‌های اجرایی باشد.

استاندار فارس با تبیین جایگاه مردم در نظام جمهوری اسلامی افزود: در این نظام، مردم صاحبان اصلی کشور هستند و مسئولان و کارگزاران وظیفه دارند در خدمت آنان باشند و تمامی اقدامات خود را در راستای تأمین منافع عمومی تنظیم کنند.

ایشان همچنین با مقایسه برخی الگوهای حکمرانی، خاطرنشان کرد: در کنار قوانین و ضوابط اداری، ارزش‌ها و الزامات اخلاقی در جامعه اسلامی نقش مهمی در تضمین اجرای صحیح امور دارند و نباید از این ظرفیت غفلت شود.

امیری تحول اداری را فرآیندی پویا دانست و گفت: تحول به معنای شکل‌پذیری، اثرپذیری و انطباق با شرایط زمان است، اما زمانی ارزشمند خواهد بود که نتیجه آن تکامل نظام اداری و بهبود ملموس کیفیت خدمات در زندگی مردم باشد.

وی با استناد به آموزه‌های اسلامی درباره تفاوت میان نیکوکار و بدکار، بر حفظ کرامت ذاتی انسان‌ها تأکید کرد و رضایت مردم را مهم‌ترین سرمایه نظام دانست.

استاندار فارس با اشاره به الزامات ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی اظهار کرد: برای تحقق این هدف باید در سطوح مختلف حاکمیتی به نیازهای واقعی، ضرورت‌های اجتناب‌ناپذیر، تناسب میان وظایف و اختیارات و همچنین توانمندسازی مدیران و کارکنان توجه ویژه شود.

ایشان همچنین بر ضرورت تصمیم‌گیری مبتنی بر واقعیت‌های موجود تأکید کرد و گفت: حکمرانی کارآمد زمانی محقق می‌شود که سیاست‌گذاری‌ها و تصمیمات بر اساس واقعیات جامعه و نیازهای مردم اتخاذ شوند.

امیری در بخش دیگری از سخنان خود به ویژگی‌های سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» پرداخت و گفت: این سامانه صرفا برای رسیدگی به مسائل فوری و حیاتی طراحی شده و هیچ‌گونه تداخلی با وظایف و سامانه‌های موجود دستگاه‌های اجرایی ندارد.

وی افزود: تمامی سامانه‌های تخصصی دستگاه‌ها همچنان به فعالیت خود ادامه خواهند داد و «فواد» تنها در مواردی وارد عمل می‌شود که نیاز به رسیدگی و تصمیم‌گیری فوری وجود داشته باشد.

استاندار فارس با بیان اینکه اطلاعات ثبت‌شده در این سامانه مبنای ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی نیز قرار خواهد گرفت، اظهار کرد: داده‌های استخراج‌شده از سامانه باید در برنامه‌ریزی‌ها، اصلاح ساختارها، بهبود فرآیندهای اداری و ارتقای نظام حکمرانی مورد استفاده قرار گیرد.

در ادامه این نشست، کامل داودی، رئیس سازمان ملی بازرسی، با تأکید بر نقش سامانه «فواد ۱۲۸» در اصلاح نظام اداری، اظهار کرد: اطلاعات این سامانه امکان رصد لحظه‌ای مشکلات دستگاه‌های اجرایی را فراهم می‌کند و مدیران می‌توانند بر اساس داده‌های آن برای رفع نارسایی‌ها تصمیم‌گیری کنند.

ایشان از اتصال تمامی استان‌های کشور به سامانه «فواد ۱۲۸» تا پایان تیرماه خبر داد و گفت: هدف اصلی این سامانه، اصلاح نظام اداری بر پایه نگاه مردم و شناسایی مشکلاتی است که موجب نارضایتی و آزار شهروندان می‌شود.

داودی افزود: گزارش‌هایی مانند کیفیت پایین خدمات، غیبت کارکنان در محل خدمت، ابهام در اطلاع‌رسانی قوانین و سایر مشکلات مرتبط با ارائه خدمات از طریق این سامانه قابل ثبت و پیگیری خواهد بود.

رئیس سازمان ملی بازرسی با اشاره به رضایت ۶۳ درصدی کاربران از عملکرد سامانه، تصریح کرد: «فواد ۱۲۸» همانند یک نبض تپنده، وضعیت دستگاه‌های اجرایی و شهرستان‌های مختلف را به صورت لحظه‌ای در اختیار مدیران قرار می‌دهد و زمینه تسریع در رسیدگی به فوریت‌های اداری را فراهم می‌کند.

در مجموع در این نشست علیرضا انصاری، معاون توسعه مدیریت و منابع استانداری فارس، محسن پاپری زارعی، رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان و همچنین جمعی از مدیران دستگاه‌های اجرایی نیز، دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را درباره اهداف، کارکردها و ظرفیت‌های سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» مطرح کردند.

خبرنگار: محمد جهاد

انتهای خبر/