به گزارش خبرنگار ایسکانیوز از آذربایجان غربی‌، محمد اشرفی در این خصوص اظهار داشت: سامانه ارتباطات مردمی ۱۲۲ با استفاده از فناوری‌های نوین و بهره‌گیری از دانش متخصصان، نقش پل ارتباطی بین مردم و شرکت آب و فاضلاب را بر عهده دارد.

وی افزود: این سامانه با هدف افزایش رضایت مشترکان و بهبود کیفیت خدمات، تلاش می‌کند تا دسترسی آسان و سریع شهروندان به خدمات مختلف را فراهم کند.

مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب آذربایجان‌غربی با اشاره به مزایای خدمات غیرحضوری این سامانه تصریح کرد: مشترکان می‌توانند بدون نیاز به مراجعه حضوری، از خدماتی همچون اعلام مشکلات و فوریت‌های حوزه آب و فاضلاب، دریافت مشاوره، ثبت شکایات، ارائه پیشنهادات، کنترل کیفی آب، ثبت کارکرد کنتور و دریافت راهنمایی‌های لازم بهره‌مند شوند.

اشرفی همچنین خاطرنشان کرد: از مهم‌ترین مزایای سامانه ۱۲۲ می‌توان به امکان ثبت و انتقال درخواست‌های مشترکان به مدیران، ایجاد بانک اطلاعاتی، دریافت نظرات و انتقادات، ارتقای سطح خدمات‌رسانی و ارائه اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع اشاره کرد.

خبرنگار: سامان رزمی

انتهای خبر/