به گزارش خبرنگار ایسکانیوز از استان یزد؛ سرپرست معاونت سرمایه انسانی و نوسازی اداری سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان یزد از آغاز به کار سامانه فواد۱۲۸ با هدف رسیدگی فوری به گزارش‌ها و شکایات مردمی خبر داد. سید مجتبی حسینی‌پور با اعلام این مطلب اظهار کرد: سامانه فواد یا فوریت‌های اداری و شماره تلفن ۱۲۸ با هدف شنیدن صدای مردم و رسیدگی به مواردی مانند بدرفتاری کارکنان، تأخیر در انجام امور و ارائه خدمات با کیفیت پایین راه‌اندازی شده است.

وی با تأکید بر اینکه ایجاد این سامانه بیانگر عزم جدی دولت و سازمان اداری و استخدامی کشور برای ارتقای شفافیت و کرامت ارباب رجوع است، افزود: انتظار می‌رود دستگاه‌های اجرایی استان در اطلاع‌رسانی و پاسخگویی مؤثر به گزارش‌های مردمی همکاری کامل داشته باشند.

سرپرست معاونت سرمایه انسانی و نوسازی اداری استان همچنین گفت: پاسخگویی صحیح و سریع، علاوه بر ارتقای رضایت شهروندان، به اصلاح فرآیندها و بهبود رفتار اداری در دستگاه‌ها نیز کمک می‌کند.

حسینی‌پور نقش رسانه‌ها را در آگاهی‌بخشی عمومی مهم دانست و خطاب به خبرنگاران و رسانه‌های استان اعلام کرد: معرفی سامانه ۱۲۸ و آموزش نحوه ثبت شکایات و نظرات مردم می‌تواند از بی‌پاسخ ماندن نارضایتی‌ها جلوگیری کند.

به گفته وی، سامانه فواد پیش‌تر به‌صورت آزمایشی در استان‌های قزوین، البرز و تهران اجرا شده و پس از رفع اشکالات، هم‌اکنون در سراسر کشور از جمله استان یزد در حال اجراست. حسینی‌پور این سامانه را پلی برای ارتقای کیفیت خدمات دولتی توصیف کرد.

وی همچنین گزارش‌های ثبت‌شده در این سامانه را یکی از شاخص‌های ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها در جشنواره شهید رجایی عنوان کرد و خواستار نصب گسترده شناسه‌های دوبعدی در محل‌های ارائه خدمت شد تا مردم بتوانند با استفاده از تلفن همراه خود، نظر و شکایاتشان را به‌سادگی ثبت و پیگیری کنند.

خبرنگار: محمدمهدی داوری

انتهای پیام/