به گزارش خبرنگار خبرگزاری ایسکانیوز از زنجان؛ هفته دولت فرصتی مغتنم برای بازخوانی عهد خدمت‌رسانی و بررسی مستقیم چالش‌های پیش‌روی مدیریت شهری است. در همین راستا، میز خدمت شهرداری زنجان با هدف تحقق «مدیریت پاسخگو» و «شفافیت در عملکرد»، با حضور شهردار زنجان، معاونین و مدیران مناطق در محل مصلی نماز جمعه برپا شد.

حضور شهردار در میان مردم، فارغ از چارچوب‌های اداری و کاغذبازی‌های معمول، الگویی از حکمرانی مطلوب شهری است که در آن، شهروندان بدون واسطه می‌توانند مسائل خود را با عالی‌ترین مقام اجرایی شهر در میان بگذارند. منصور سلطانی‌محمدی در این برنامه، ضمن شنیدن دقیق نکات شهروندان در حوزه‌های مختلفی نظیر پروژه‌های عمرانی، مسائل ترافیکی، صدور پروانه‌ها، فضای سبز و مباحث مالی شهرداری، دستورات لازم را برای پیگیری و حل مشکلات صادر کرد.

یکی از اهداف اصلی برگزاری این میزهای خدمت در سطح نماز جمعه، بازگرداندن اعتماد عمومی و ایجاد فضای گفتگو است. مدیریت شهری زنجان با درک صحیح از مطالبات به‌حق شهروندان، کوشیده است تا به جای برخوردهای صرفاً اداری، رویکرد «حل‌مسئله» را در پیش بگیرد. حضور مدیران مناطق در کنار شهردار، این فرصت را ایجاد کرد تا پرونده‌های نیمه‌کاره یا گره‌های مدیریتی که نیازمند تصمیم‌گیری‌های کلان است، در لحظه مورد بررسی قرار گیرد.

استقرار در مصلی نماز جمعه به عنوان یکی از کانون‌های تجمع مردمی، نشان‌دهنده تغییرِ رویکرد از «میزنشینی» به «میدان‌داری» است. شهردار زنجان در جریان این برنامه با تأکید بر اینکه مدیریت شهری متعلق به آحاد شهروندان است، تصریح کرد که خدمت‌رسانی نباید تنها به ساعات اداری محدود شود؛ بلکه باید در هر مکان و زمانی که امکان تعامل با مردم وجود دارد، به دنبال رفع گره‌های ذهنی و اجرایی شهروندان بود.

در این برنامه، مدیریت شهری ضمن دریافت بازخورد عملکرد شهرداری از زبان مردم، از نظرات و پیشنهادات شهروندان برای بهبود کیفیت زیست شهری بهره برد. رویکردی که نشان می‌دهد مجموعه شهرداری زنجان، نقد و مطالبه‌گریِ سازنده را نه به عنوان یک تهدید، بلکه به عنوان ابزاری برای بهینه‌سازی عملکرد خود و ارتقای شاخص‌های رفاه در شهر تلقی می‌کند.

انتظار می‌رود تداوم این‌گونه اقدامات و برگزاری جلساتِ پاسخگویی در مناطق مختلف شهری، علاوه بر گره‌گشایی از مشکلاتِ روزمره شهروندان، زمینه‌ساز هم‌افزایی بیشتر میان مدیریت شهری و شهروندان برای ساختن زنجانی آبادتر باشد.

خبرنگار: فاطمه جعفری

انتهای پیام./